מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – WPWIZ

עודכן לאחרונה: 9 בספטמבר 2026

המסמך הזה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים עליך, למה, עם מי הוא נחלק, כמה זמן הוא נשמר, ומה אתה יכול לדרוש שנעשה איתו. הוא מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים.

1 – מי אחראי על המידע

• בעל השליטה במידע: אלעד ינאי שירותי דיגיטל (עוסק מורשה), המפעיל את האתר wpwiz.co.il ואת שירותי האחסון, התחזוקה והקידום הנלווים לו.
• לפניות בנושא פרטיות: [email protected]
• טלפון: 03-6160600

2 – איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

• בטופסי יצירת קשר ובטופסי אפיון: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת אתר, ותוכן חופשי שאתה כותב.
• בפתיחת חשבון לקוח ובביצוע הזמנה: פרטי התקשרות ופרטי חיוב.
• בפניות תמיכה: תיאור התקלה, וכל מידע שתבחר לצרף.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית בזמן גלישה

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, העמודים שנצפו ומשך השהייה, ומאיפה הגעת לאתר.
• לוגים של שרת האחסון, לצורכי אבטחה ואבחון תקלות.

2.3 מידע שנאסף במסגרת שירותי אחסון ותחזוקה

• כשאתה לקוח אחסון או תחזוקה, יש לנו גישה טכנית לאתר שלך: קבצים, מסד נתונים, לוגים ונתוני שימוש. הגישה הזו נדרשת כדי לספק את השירות.
• המידע הזה עשוי לכלול מידע אישי של המשתמשים שלך. לגביו אנחנו משמשים כמחזיק מידע מטעמך, ולא כבעליו: אנחנו לא עושים בו שימוש עצמאי, לא מוכרים אותו ולא מעבירים אותו לצד שלישי, למעט על פי הוראתך או על פי דין.

3 – למה אנחנו אוספים את המידע

• כדי לספק את השירות שהזמנת, ולחייב עליו.
• כדי לחזור אליך בעקבות פנייה שיזמת.
• כדי לנטר את תקינות האתר, לזהות תקלות ולהתגונן מפני ניסיונות תקיפה.
• כדי להבין איך משתמשים באתר שלנו ולשפר אותו.
• כדי לשלוח עדכונים ודיוור שיווקי, אך ורק אם אישרת זאת.

4 – מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא סוחרים בו. המידע נמסר רק לספקים שמאפשרים לנו לספק את השירות, ורק בהיקף הנדרש:

• Google Analytics – סטטיסטיקת שימוש באתר. הנתונים מועברים לגוגל וכפופים למדיניות הפרטיות שלה.
• Invoice4u – סליקה והפקת חשבוניות עבור הזמנות בחנות.
• ספק תשתית האחסון – השרתים שעליהם מאוחסן האתר.
• רשויות מוסמכות – על פי צו שיפוטי או חובה שבדין.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לגבולות המדינה.

5 – כמה זמן המידע נשמר

• פניות מטפסים – עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקות.
• נתוני לקוח והזמנות – למשך תקופת ההתקשרות, ולאחריה כפי שנדרש לפי דיני המס והחשבונאות.
• לוגים של שרת – עד 12 חודשים.
• נתוני אתרי לקוחות בתחזוקה – לאורך תקופת השירות. עם סיום ההתקשרות, הגיבויים והעותקים שברשותנו נמחקים בתוך 30 יום, אלא אם ביקשת אחרת בכתב.

6 – הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, אתה רשאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• לבטל הסכמה לדיוור בכל עת, גם דרך קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה.
• לקבל מענה לפנייתך בתוך פרק זמן סביר.

לממש כל אחת מהזכויות האלה: [email protected]. אנחנו עשויים לבקש אימות זהות לפני שנמסור או נשנה מידע.

7 – עוגיות

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, ומדידת שימוש. אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציונליות באתר עלול להיפגע כתוצאה מכך.

8 – אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה, בקרת הרשאות, ניטור שוטף וגיבויים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב שלא תתרחש חדירה. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלך, נודיע לך ולרשות המוסמכת כנדרש בדין.

9 – סוכני AI וגישה לאתרי לקוחות

שירותי התחזוקה שלנו מבוססים בין השאר על סוכנים אוטומטיים שרצים על אתרי לקוחות. חשוב לנו שתדע בדיוק מה זה אומר:

• הסוכנים ניגשים לאתר שלך כדי לבצע פעולות תחזוקה: בדיקת זמינות, עדכוני גרסאות, בדיקות תקינות, גיבויים וסריקות אבטחה.
• הפעולות מתועדות, וסיכום שלהן מופיע בדוח החודשי שאתה מקבל.
• איננו משתמשים בתוכן האתר שלך או במידע של המשתמשים שלך לאימון מודלים, ואיננו מוסרים אותו לצד שלישי לצורך כזה.
• פעולה שעשויה לשנות תוכן או הגדרות מהותיות מבוצעת לפי החבילה שרכשת ובהתאם להרשאות שנתת.

10 – קטינים

השירותים מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע, פנה אלינו ונמחק אותו.

11 – שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר, ולקוחות פעילים יקבלו על כך הודעה.

12 – יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: [email protected], או בטלפון 03-6160600. אם לא קיבלת מענה מספק, אתה רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.